10 May, 2022
Chile
Opinión
Opinión: Logística y el corazón

Elide Sepúlveda
Directora General de Electrotransportes.

Elide Sepúlveda, Directora General de Electrotransportes, elaboró una columna de opinión analizando el rol de la electromovilidad en la logística.
Elide Sepúlveda, Directora General de Electrotransportes.

Siempre hemos, al menos en teoría, considerado que la logistica formaba parte del engranaje de todo negocio operacional que incluya bienes o servicios, sin embargo, hoy redundando en tiempos de crisis social, mundial y pandemia se ha vuelto el corazón del negocio, y ahí toda analogía se hace evidente. Cuanto más sano, fuerte, unido a músculos y sistemas bien estructurados mejor performance se alcanza, no solo en calidad de servicio, sino también de vida, hoy tema en boga dado la búsqueda permanente de ese equilibrio tan esquivo en el mundo del hacer.

  • Desafíos y Tendencias – Todo nuevo tiempo trae consigo nuevos desafíos y hoy además, el mercado requiere de un corazón biónico y tecnológico. La urgencia ambiental, la necesidad sanitaria con restricciones fisicas a nivel mundial y la consecuente interrupción parcial o total de suministros requiere soluciones activas y en evolución que abordan desde la incorporación de tecnologías ad-hoc, electromovilidad, y/o mayores y mejores eficiencias traducidas, no sólo en precio, sino aún más importante “en tiempo”, hoy unos de los recursos a resguardar junto a una consigna planeta que exige soluciones sustentables en donde clientes y consumidores  cada vez mas concientes suman esfuerzos a las políticas que unen intereses públicos y privados en el uso y desarrollo de energías limpias y renovables.
  • Niveles de Satisfacción – Hoy vivimos en los tiempos del next day, same day y el quick delivery con una declaración global de lograr la ansiada satifacción de clientes y consumidores que implica una logística inversa tácita en caso de devoluciones. De esta manera, el Nivel de Servicio no es una medición casual sino una palanca definitoria para mantener o  no negocios más alla de las tarifas, pues este indicador posee un efecto multiplicador para gestionar, mantener o aumentar nuestra red, así como la marca corporativa del negocio.
    Pobre de aquel que no alimente su corazón con una dieta equilibrada, de buenos partner(s), buen ambiente laboral, sistemas robustos  e innovación para mantener la “magia”. Y es aquí en donde el  efecto diferenciador de lo que hacemos hace eco buscando impactar positivimante nuestros ecosistemas sociales, económicos y ambientales en donde  la logística sustentable tiene mucho que aportar, utilizando mecanismos de  distribución  cero emisiones, cero ruido,  sin generación de residuos, demostrando una versatilidad en la matriz energética mas alla del uso de los combustibles fósiles, desacelerando los efectos del calentamiento global y el efecto invernadero. 
  • Confianza – Dada la velocidad de las operaciones, la complejidad de modelos por segmento y cliente, sumado a una flexibilidad  liderada por la demanda dominante es, que para contar con los resultados esperados debes trabajar con partner(s) o socios logísticos que participen de tu estrategia proponiendo modelos desafiantes que logren un  nivel de alineación basado en la confianza, forjado con un trabajo de largo aliento.
    Un corazón confiado, es un corazón satisfecho. Sin embargo la confianza crece y se desarrolla en ambientes sanos, equilibrados, respirables y sustentables y la logistica debe compartir todos estos aspectos para mantener su propuesta de presente y futuro.

Afortunadamente cada uno de estos factores transformadores de claves de éxito ya estan en el set up nacional de muchas empresas chilenas como Electrotransportes que mas que generar una apuesta, son la version mejorada de un proceso que extiende una invitacion global al cambio integrador de como nuestras actividades de negocio operacional  e innovaciónn apuntan a resguardar  recursos limitados y mejorar nuestra calidad de vida.

Elide Sepúlveda
Elide Sepúlveda
[email protected]

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